Управляем с 2021 года
Адлер,
Курортный городок,
Бассейн на территории
Ресторан
SPA-комплекс
Питание “Шведский стол”
Hotel
management
company
We manage hotels throughout Russia
Grace Hotel Management Company has been in hospitality business since 2012, managing and leasing resort and family hotels.
At the moment, the Group network includes 16 hotels of 5, 4 and 3-star categories in Sochi, Adler and Krasnaya Polyana, as well as a 4-star hotel in Yerevan, Armenia.
More than 1062 rooms are serviced altogether.
The company provides a complete hotel service by recruiting and training staff, offering marketing services for advertising and resolving legal issues. With our unified hotel chain standards, we offer a top-quality service. A unique sales system gives up to 70% of direct bookings and generates maximum income.
ADVANTAGES
- New hotel launch in 1 month
It takes around 1 month to launch a new hotel. The average launch time is 2-3 months, but if necessary, we can reduce the time and launch a hotel in a month
- We maintain the hotel's condition
We guarantee the hotel’s technical maintenance and timely repairs
during rental or management work.
- We provide up to 70% of direct bookings
Reducing bookings through intermediaries allows us to raise revenue and keep competitive pricing.
We will answer any of your questions. Call by phone or order a call from a specialist.
PORTFOLIO
Управляем с 2021 года
Ереван, Респ. Армения,
Центр Еревана
Крытый бассейн с подогревом
Питание "Шведский стол"
Русская баня и хаммам
Ресторан и лобби-бар
Рейтинг Booking.com - 8,9
Управляем с 2021 года
Адлер,
Курортный городок
Бассейн на территории
Финская сауна и хамам
Тренажерный зал
Питание на выбор
200 м. до моря
Детская площадка
Рейтинг Booking.com - 10
Управляем с 2021 года
Адлер,
300 м. на море
Оборудованный пляж
Бассейн с шезлонгами
Питание на выбор
Номера с кухонной зоной
Кафе на территории
10 мин. до парка Южные культуры
Рейтинг Booking.com–8,3
Управляем с 2021 года
Адлер, Курортный городок, р-н Океанариума
200 м. до моря
Бассейн на территории
Питание “Шведский стол”
Детская площадка
Летняя анимация
Рейтинг Booking.com – 9.2
Управляем с 2021 года
Сочи, Центр,
Центральная набережная
Шикарный вид на море
Панорамный ресторан "AURUM"
Лобби-бар
Спа-центр "Цветок Одиссея"
Рейтинг Booking.com - 9.2
Управляем с 2020 года
Адлер, Центр
Бассейн и сауна
Открытый бар
Ресторан
Оборудованный пляж
5 минут до основных развлечений Адлера
Рейтинг Booking.com - 8.8
Управляем с 2020 года
п. Эсто-Садок,
400 м. до Казино Сочи
Спа-центр "Цветок Одиссея"
Теннисный корт
Открытый бассейн с подогревом
Конференц-зал
Бар "Рыбки"
Трансфер на оборудованный пляж
Рейтинг Booking.com - 9.1
Управляем с 2020 года
Сочи, Центральный р-н
15 мин. до моря
Открытый подогреваемый бассейн
Питание на выбор
Парковка на территории
Кафе на территории отеля
Финская сауна
Рейтинг Booking.com – 8.8
Управляем с 2020 года
Адлер, центр
150м. до моря
Оборудованный пляж
Подогреваемый бассейн
Сауна, Хаммам
Частный пляж
Студия Эстетики и Красоты
Ресторан "Глобал"
Конференц-зал
Рейтинг Booking.com – 9.1
Управляем с 2019 года
Адлер,
10 мин. до парка Южные культуры
15 мин. до моря
Оборудованный пляж
Кафе на территории отеля
Питание на выбор
Номера с кухонной зоной
Охраняемая парковка
Рейтинг Booking.com – 9.3
Управляем с 2019 года
п. Эсто-Садок
(Красная поляна, г. Сочи)
СПА–зона, сауны, хамам
Подогреваемые бассейны
Трансфер на море
Шаттл к подъемникам
Трансфер на оборудованный пляж
Детский клуб
Рейтинг Booking.com – 9.3
Управляем с 2016 года
Адлер, центр
150м. до моря
Оборудованный пляж
Подогреваемый бассейн
Закрытая территория
Частный пляж
Летняя Анимация
Питание “Шведский стол”
Открытый лаунж-бар
Рейтинг Booking.com – 8.8
Управляем с 2014 года
Адлер, Курортный городок, р-н Океанариума
200 м. до моря
Подогреваемый бассейн
SPA-комплекс
Питание “Шведский стол”
Детская площадка
Летняя анимация
Рейтинг Booking.com – 9.2
Find out how to increase the profitability of your hotel
SERVICES
Rent
We rent hotels under our control. You get a fixed rent payment regardless of the hotel’s profits.
Management
We take up the hotel management, and you pay us a percentage of the hotel’s profits. Give over all or part of the management services.
Franchise
We will help launch the hotel under our name and brand, train the staff and integrate our service quality standards. We take marketing and sales under our control. Maintain your service quality standards and earn an increased income.
Specific services
Specific management services (hotel consulting)
We will help organize the work of the hotel divisions.
We offer:
— Marketing support: Website development,
search engine advertising, targeted advertising, SIM (Social
Influence Marketing), printing design,
loyalty program development and implementation
Connecting OTA and setting up a channel manager,
revenue management (price and revenue management
based on actual demand) and implementing end-to-end
analytics
Automated control system selection, installation and
integration with the CRM system and telephony
Developing work standards, personnel recruitment practices
and training
Financial accounting system
Automating housekeeping services
New hotel launch preparations
Relaunch, hotel rebranding
WE USE SALES
Замер показателей
Показы
CTR
Визиты
Конверсия в заявки
Конверсия в продажи
Абсолютная конверсия
Конверсия в отмененные
EPC (средний доход с визита)
ROI
Расходы
CPC
CPL
CPO
Прогнозируемый CPO
Повторные заявки
Повторные заявки, %
Повторные продажи
Повторные продажи, %
Замер показателей
LTV
Потенциальные продажи
Отмененные сделки
Мультиканальные заявки, %
Цикл сделки
Кол-во звонков
Уникальные звонки
Доля уникальных звонков
Повторные звонки
Доля повторных звонков
Конверсия в звонок
Стоимость привлеченного звонка
Доля звонков в заявках
Среднее время разговора
Отвеченные звонки
Пропущенные звонки
Доля пропущенных звонков %
Маркетинг
Разработка сайтов
Автообзвон
СМС маркетинг
Email-рассылка
Сквозная аналитика
CRM-система
Автоматические распределение заявок
Автоматический перезвон пропущеных
WhatsApp bot
Виртуальная АТС
Контроль качества обработки звонков
Dashboard эффективности работы отдела бронирования
Сотрудники
Стандарты работы подразделений
Система обучения и тестирования
Тестирование на знание продукта
Исследование eNPS
Повышающий коэффициент от стажа
Инструкции по решению конфликтных ситуаций
Единая форма
Развитие корпоративной культуры
Повышение квалификации
Карьерный рост
Объекты
Реновация номерного фонда
Озеленение территории
Автоматизированный чек-лист для горничных в телефоне
Собственная прачечная
Организация анимации
Питание по системе «Все включено»
Единая бонусная программа
ACKNOWLEDGMENTS AND AWARDS
Благодарственное письмо
Федеральное агентство по туризму выражает благодарность Grace Group за активное участие во втором этапе Программы стимулирования доступных внутренних туристических поездок c 15 октября по 05 декабря 2020 г.
Международный туристический форум SIFT
УК «Grace Group» приняла участие в Международном туристическом форуме. На наш взгляд Sift – это максимально удобная площадка делового общения, где могут встретиться партнеры и потенциальные партнеры сферы туризма. SIFT – единственное в России конгрессно-выставочное мероприятие, полностью ориентированное на внутренний и въездной туризм. VI Международный туристский форум SIFT-2019 с новой концепцией проведения в знаковом для Российского туризма месте откроет колоссальный потенциал рынка туристических услуг и обеспечит лучшие условия работы для профессионалов отрасли.
Мы были рады обменяться взглядами на перспективы рынка туризма на международном уровне. Нам всегда есть, что предложить туристам, а наши партнеры всегда знают, как помочь им найти нужный отель согласно запросам.
В 2019 году мы открыли новые объекты, разработали новые программы и тарифы для каждого отеля нашей группы. Также, мы с радостью поделились планами уже на будущий сезон 2020 года: открытие новых объектов, модернизация уже имеющихся и разработка новых предложений для гостей и партнеров.
Команда УК "GRACE GROUP"
Гостинично-ресторанный комплекс "Арли"
Григорян А. Р.
УК «Grace Group», в рамках взаимодействия с Григорян Апет Рубенович, с апреля 2014 года занимается управлением гостинично-ресторанного комплекса «Арли» (г. Сочи, ул. Ленина, д. 219д).
За период сотрудничества компания завоевала заслуженный авторитет. «Grace Group Hotels» смело берется и уверенно решает самые сложные задачи.
За время сотрудничества с УК на территории гостиничного комплекса «Арли» был неоднократно произведен косметический и капитальный ремонт корпусов, построен лаунж-бар у бассейна и детская площадка.
УК в полном объеме предоставляет всю необходимую документацию, оперативно и своевременно предоставляет необходимую официальную отчетность для государственных организаций.
Компания уделяет большое внимание подбору и обучению персонала, под ее управлением в нашем гостиничном комплексе работают настоящие специалисты своего дела.
Наша компания полностью удовлетворена результатом совместной деятельности с УК «Grace Group», как с ответственным надежным партнером и рекомендует его всем.
Отель "Аквариум"
Настоящим письмом подтверждаю, что отель «Аквариум» имеет опыт сотрудничества с УК «Grace Group» в сфере управления гостиничным бизнесом.
За время сотрудничества (с 1 мая 2018 года по 1 апреля 2019 года) представители компании проявили творческий подход, высокий профессионализм и оперативность в выполнении обозначенных задач.
Обеспечили стабильную нагрузку номерного фонда, повысили узнаваемость отеля и увеличили количество партнеров в сфере размещения гостей (агенты и туристические порталы).
Подтверждаем, что услуги УК «Grace Group» соответствуют высокопрофессиональному профилю.
Григорян К. С.
СПА-отель "Империал"
УК «Grace Group» является нашим партнером в сфере гостиничного бизнеса. За короткий период (в течение 30 дней, до заявленной даты открытия) Управляющей Компании удалось осуществить завершение ремонтных работ, закуп недостающего оборудования и оснащения отеля, подбор высококвалифицированного персонала, заключить агентские договора с партнерами, разместить с нуля объект на тематических площадках и справочниках, запустить сайт и создать соц. сети, что обеспечило высокую загрузку отеля на момент открытия.
За достаточно небольшое время сотрудничества УК «Grace Group» подтвердила свой высочайший профессиональный статус, активность и компетентность.
Все задачи выполняются вовремя, в строго обозначенные сроки и с отличным качеством. Сотрудники компании качественно справляются со своими обязанностями.
Мы довольны работой УК и готовы рекомендовать эту фирму как ответственного и надежного партнера.
Минасян Х. Д.
Товарный знак "Grace Group"
.
partners
The site is informational in nature and is not a public offer